Nos últimos anos, o setor de postos de combustíveis e lojas de conveniência tem enfrentado uma transformação significativa, impulsionada por avanços tecnológicos e mudanças no comportamento dos consumidores. Com a crescente popularidade dos aplicativos de mobilidade urbana e de entrega de alimentos, o setor ganha uma oportunidade única de se adaptar a essas mudanças e explorar novas fontes de receita. Este artigo explora como parcerias estratégicas com esses aplicativos podem beneficiar esse mercado, trazendo dados, tendências de mercado e informações relevantes.
Dados do setor e tendências de mercado
De acordo com um relatório da Research and Markets, o mercado global de entrega de alimentos por aplicativos cresceu de 107 bilhões de dólares em 2019 para 154 bilhões de dólares em 2023, com uma expectativa de crescimento contínuo nos próximos anos. Além disso, a popularidade dos aplicativos de mobilidade urbana, como Uber, Lyft e 99, continua a crescer, com milhões de usuários utilizando esses serviços diariamente.
No Brasil, o mercado de delivery e mobilidade urbana tem se expandido rapidamente. Segundo dados da ABComm (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico), o segmento de delivery de alimentos cresceu 94% em 2020, impulsionado pela pandemia e mudanças no comportamento do consumidor. Além disso, a frota de veículos de aplicativos de mobilidade urbana já representa uma parcela significativa do trânsito nas grandes cidades, o que cria um público-alvo considerável para postos de combustíveis e lojas de conveniência.
Benefícios das parcerias com aplicativos de mobilidade e entrega
1. Aumento do tráfego de clientes
Parcerias com aplicativos de mobilidade urbana podem gerar um aumento significativo no tráfego de clientes nos postos de combustíveis. Motoristas de aplicativos estão constantemente em busca de locais convenientes para abastecimento e pausas, e uma parceria formal pode incluir benefícios exclusivos, como descontos em combustíveis ou produtos de conveniência. Isso não só atrai mais motoristas, mas também aumenta as chances de vendas adicionais de produtos nas lojas de conveniência para esse público.
2. Venda de produtos de conveniência
Com o aumento das entregas por aplicativos, postos de combustíveis e lojas de conveniência podem se tornar pontos estratégicos para retirada de pedidos. Produtos como snacks, bebidas e itens de primeira necessidade podem ser vendidos para os consumidores finais, sem que eles precisem ir até a sua loja. Segundo uma pesquisa da Nielsen, 67% dos consumidores preferem locais de conveniência para compras rápidas, o que demonstra um grande potencial de vendas.
3. Novas fontes de receita com entrega de alimentos
A integração com aplicativos de entrega de alimentos pode abrir uma nova linha de negócios para postos de combustíveis. Muitos estabelecimentos têm expandido suas operações para incluir cozinhas em nuvem (cloud kitchen), onde alimentos são preparados exclusivamente para entrega. Isso não só maximiza o uso do espaço, mas também cria uma nova fonte de receita, especialmente em locais onde há alta demanda por delivery de alimentos.
4. Fidelização de clientes
Programas de fidelidade e descontos exclusivos para motoristas de aplicativos podem incentivar a escolha repetida do posto de combustível. Oferecer vantagens como pontos de fidelidade, cashback e promoções exclusivas cria um vínculo mais forte com esses consumidores. Além disso, a integração com aplicativos de mobilidade permite notificações de ofertas em tempo real, aumentando a atratividade do posto.
5. Melhoria da experiência do cliente
Com a implementação de tecnologias de pagamento rápido e pontos de retirada eficientes, postos de combustíveis podem melhorar a experiência do cliente, tornando o processo de abastecimento e compra mais rápido e conveniente. A utilização de Smart POS, que facilita o pagamento na pista, ou reservas de produtos, pode agilizar o atendimento e reduzir filas, aumentando a satisfação do cliente.
Conclusão
Parcerias estratégicas com aplicativos de mobilidade urbana e entrega de alimentos representam uma oportunidade valiosa para postos de combustíveis e lojas de conveniência diversificarem suas fontes de receita e se destacarem no mercado. Com o aumento contínuo da demanda por conveniência e serviços digitais, esses estabelecimentos podem aproveitar essas tendências para atrair novos clientes, aumentar as vendas e fidelizar consumidores. Ao investir em tecnologias inovadoras e explorar novas colaborações, o setor pode continuar a evoluir e prosperar em um cenário de mercado em constante mudança e evolução.
