Quanto custa um cancelamento mal feito? O impacto financeiro das pequenas falhas operacionais
Um cancelamento no PDV leva segundos. O operador aperta um botão, justifica ou não o motivo, e a venda deixa de existir no sistema como se nunca tivesse acontecido. Em volume baixo, é só uma correção de rotina. O problema é que, em um posto que opera dezenas ou centenas...





















